アフターサービス

 

当店では、末永く天然石と親しんで頂けます様、

お修理やパーツのリペアのサービスを行っております。

一部の素材が破損してしまったり、

14KGFの退色や石が黒ずんでしまったために

アクセサリーとしての見栄えが悪くなってしまった場合、

そのパーツのみを交換してまた末永くご使用いただけます様

お修理やリペアのサービスをご用意させて頂いております。

お修理・リペアは素材費用と送料のみでお受けしております。

 

素材の交換などのないお修理は、

こちらから配送させて頂く送料164円のみでお受けしています。

 

 

①石の破損について

衝撃などにより石が破損してしまった場合、お修理などもお受けしています。

石やパーツは一律でお1つ30円で計算させて頂いております。

 

ワイヤーが切れて石を沢山失ってしまった場合は、

お修理の対象外とさせて頂いております。

 

②オーダー後のサイズ変更

短くされる場合のみ、こちらから配送させて頂く送料164円のみでサイズ変更を承ります。

長くされる場合は、新たに素材を

一度詳細をご記載の上、お問い合わせください。

 

③ヒキワなどの素材の破損

お買い上げ頂いてから15日以内の素材の破損は無償交換対象です。

お問い合わせの方から素材の破損の旨をお伝えください。

 

その他、お気軽にご相談ください。

 

お問い合わせ

 

 

 

※使用素材について

 

Urim,Thummimで使用している天然石は、

特に記載がない限りすべて以下の天然の石を使用しています。

■定期的に鑑定に出されています
■出来る限りの詳細記載に努めています

※天然石の内包物や発色などについて

 

特に記載のない限り、極力綺麗な石を選別してお作りしていますが、

天然色・天然素材の為、サイトに使用して利画像に比べ、

ある程度のお色の濃淡の差や大きさの違いなどが生じる場合もございます。


また、まれに、石の内部にちいさな傷や内包物が見られる場合があります。
これらは、インクルージョンと呼ばれておりまして、
結晶になる過程で自然に気体や液体、他の鉱物などが閉じこめられて起こる現象です。

インクルージョンは天然の証とも言えますし人口の傷や汚れなどではありませんので、

その点はご安心頂ければと思いますが、

気にされるご様子であればオーダーをお控え下さいます様宜しくお願い申し上げます。